CONDICIONES DE COMPRA

Este documento constituye las bases legales que han de regir la compra de los artículos ofertados en la tienda online de www.elianahome.com

Lo no dispuesto en este documento será complementado con el resto de textos legales publicados en www.elianahome.com así como en el ordenamiento jurídico vigente.

Los usuarios que lleven a cabo la compra de alguno de los artículos ofertados se regirán por las políticas y condiciones existentes en el momento de la compra. A dichos efectos, los textos de condiciones de compra siempre contendrán la fecha de su publicación, a fin de ofrecer seguridad jurídica al usuario.

ELIANA HOME es una marca titularidad de CREACIONES NADAL SL, y ofrece, a través de su página web, la posibilidad de poder adquirir diferentes productos y artículos, que podrán ir renovándose y ampliándose periódicamente. A modo enunciativo y no limitante, se están poniendo a la venta productos relacionados con la aromatización del hogar (velas, difusores, ambientadores, quemadores, etc) lo cual no obsta para que en el futuro se pongan a la venta otro tipo de artículos o dejen de comercializarse los actuales.

2.1. Buscar y seleccionar producto

Busca en nuestra sección TIENDA el artículo que te interese. Verás que aparece la opción VER DETALLE: Si pinchas sobre ese botón aparecerá una página con la descripción completa del producto, junto con la opción de seleccionar una cantidad junto con un icono que representa un carrito. Al pinchar en el carrito el producto se añade a tu cesta de compra.

2.2. Registro de datos

2.2.1. Para realizar un pedido el usuario es necesario que te registres, tendremos que disponer de tus datos para poder hacer el envío, facturación, contacto, etc.

2.2.2. Una de las ventajas de estar registrado radica en que en próximas compras no tendrás que facilitar todos tus datos de nuevo, solamente tendrás que entrar con tu usuario y contraseña que elijas.

2.3. Cesta de la compra

2.3.1. ELIANA HOME ha integrado una cesta de la compra, por lo que, si deseas más de un producto en una misma sesión no será necesario que nos remitas tus datos de nuevo y podremos gestionar mejor tu pedido.

2.3.2. ELIANA HOME confirmará al CLIENTE a la dirección de correo facilitada en su proceso de registro el pedido realizado al finalizar el proceso de compra.

2.4. Proceso de compra

El proceso de compra está automatizado. Disponemos de carrito de compra que te indica en cada momento los pasos necesarios y enlaza con pasarela de pagos virtual, que gestiona el pago.

También se ofrece la posibilidad de pago vía transferencia bancaria. En este caso, será necesario que nos hagas llegar justificante de que la transferencia se ha llevado a cabo por el importe indicado.

2.5. Precio

2.5.1. Los productos publicados en el SITIO WEB incluyen los precios con los impuestos correspondientes en su caso. El importe tiene INCLUIDO el IVA y ya se incluyen los gastos de envío en el proceso de compra, para que sepas en todo momento cuál es el coste total del artículo que vas a comprar. El precio final que te indica es el precio final que hay que abonar.

2.5.2. En nuestra tienda online no vendemos ningún producto a precio 0€, con 100% descuento o por bajo de su coste, no obstante, en caso de errores de marcaje de precios, por fallos informáticos o humanos, ELIANA HOME se reserva el derecho a cancelar previo aviso al cliente, los pedidos que puedan contener productos con precios erróneos, a 0€ o 100% descuento, o su precio estuviera por error por bajo de su coste. Si encuentras algún error de este tipo, te rogamos nos lo comuniques para solucionarlo de inmediato.

2.6. Formas de pago

2.6.1. Las formas de pago disponibles son las siguientes:

• TRANSFERENCIA BANCARIA
• PASARELA SEGURA DE PAGOS ONLINE

Las condiciones bajo las que opera será marcada por el prestador del servicio, quedando ELIANA HOME exonerada de cualquier tipo de responsabilidad en este sentido.

2.7. Plazos de entrega

2.7.1. ELIANA HOME te informará del plazo aproximado de entrega, pero como norma general te informamos que los pedidos se tramitarán en los siguientes plazos:

• 24-48 horas

Los gastos que suponga el envío vendrán marcados en el carrito de compra de forma previa a que tengas que realizar el pago, para que sepas en todo momento cuál será el coste total de la compra.

2.8. Dudas o consultas

2.8.1. Si tienes dudas sobre cualquier aspecto relacionado con la compra de un curso puedes consultarnos a través de nuestro mail info@elianahome.com

2.9. Imágenes, precio y descripción de los productos

2.9.1. En los casos donde por errores informáticos o humanos exista un error en las imágenes mostradas, las descripciones o los precios de los productos, y ELIANA HOME detecte dicho error/es en el momento de la recepción del pedido, durante el transcurso del envío, o en la recepción del pedido por parte del cliente ELIANA HOME se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, y/o a ofrecer al cliente una modificación de su pedido subsanando y corrigiendo los datos erróneos por los datos correctos y actualizados.

3.1. Desistimiento

En nuestros productos sólo cabe el desistimiento si ARTÍCULO NO SE DESPRECINTA DE SU ENVOLTORIO ORIGINAL. Esto es así según dispone el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Tratándose de productos aromáticos, el desprecinto o apertura del recipiente puede hacer perder las propiedades originales del artículo y con ello, su pérdida, evaporación e imposibilidad de comercialización posterior.

Dispones de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Te adjuntamos el modelo para ejercerlo en este enlace: MODELO DESISTIMIENTO

Una vez cumplimentado, nos lo tienes que hacer llegar a la dirección info@elianahome.com y te indicaremos la manera en que habrá de proceder para verificar la procedencia de la devolución y el reembolso de las cantidades abonadas.

Si observamos que el producto ha sido manipulado, no dispone de precinto, o bien, el precinto no es el original, no cabrá el desistimiento y por tanto, la posibilidad de devolución del producto con el reintegro de su importe

3.2. Cambios y devoluciones

En los casos de devoluciones, el plazo será de 30 dias naturales desde la recepción del producto. En el caso del desistimiento, existen 14 días naturales en los cuales se puede pedir la devolución del producto a cambio del retorno del dinero sin tener que justificar el motivo de la devolución. A partir del día 15 ya no se podrá ejercer el desistimiento, pero sí pedir la devolución, pero no a cambio del dinero abonado, sino mediante un vale por el mismo valor en nuestra tienda online. El producto tendrá que estar en perfecto estado, sin ser desprecintado o con su etiquetado original intacto. Si quieres ejercer el derecho de devolución tendrás que enviar un mail a info@elianahome.com indicando los motivos del deseo de devolución. La empresa podrá requerirte mayor información, fotos, etc antes de proseguir con el proceso de devolución. Después de este primer paso, te indicarán los siguientes pasos a seguir para hacernos llegar el artículo y canjearlo por un vale en nuestra tienda, en caso de que todo esté correcto.

4.1. Cualquier acceso a un SITIO WEB titularidad de terceros no es responsabilidad de www.elianahome.com y deberá a tender a las condiciones de uso y contratación y política de privacidad del SITIO WEB.

4.2. Vd. reconoce y acepta que www.elianahome.com no se hace responsable de los daños causados por la interrupción del sistema, retraso, suspensión o pérdida de datos debido a la conexión o fallo del equipo, el acceso no autorizado a datos u otros daños sufridos por usted en relación con el uso de los servicios prestados por LA EMPRESA, sin perjuicio de ello, www.elianahome.com desarrollará la máxima diligencia para la pronta resolución de las incidencias.

4.3. www.elianahome.com no garantiza el contenido de los correos electrónicos enviados desde o al Sitio, sin perjuicio de las medidas de seguridad y diligencia implementadas y de acuerdo con los estándares de la industria en el momento de la implementación.

4.4. www.elianahome.com no se hace responsable por pérdidas o daños causados por la violación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.

4.5. Para utilizar el Sitio, usted necesitará un ordenador o dispositivo compatible, una conexión a Internet y uno de los métodos de pago aceptados por LA EMPRESA. El precio y cualquier otro gasto y las tarifas asociadas a los servicios y dispositivos descritos en esta cláusula no están cubiertos por www.elianahome.com ni por el Comerciante, a menos que se especifique lo contrario.

4.6. www.elianahome.com podrá suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en su totalidad o en parte, o tomar las medidas necesarias sin notificación previa al Cliente con el fin de mantener la calidad del servicio en los siguientes supuestos:

• Realización de tareas de mantenimiento rutinario del sistema o tareas de mantenimiento del sistema de emergencia;
• En caso de sobrecarga;
• Cuando www.elianahome.com detecte un posible riesgo de interrupción de los servicios
• Para garantizar la seguridad de los Clientes, o cuando lo considere necesario por el bien del servicio.

5.1. www.elianahome.com es el propietario o titular de los derechos sobre el nombre de dominio, las marcas y signos, la aplicación, el Sitio y los contenidos, incluyendo los textos y las imágenes del SITIO WEB o en su caso cuenta con licencia o autorización suficiente para su explotación.

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5.3. Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a www.elianahome.com gratuitamente y en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, comentarios y opiniones (en adelante, “los Contenidos”) que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el Sitio Web. Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. www.elianahome.com podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública los Contenidos, en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.

5.4. Los artículos que ofrecemos a la venta en nuestra tienda son productos 100% originales y auténticos, sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, por lo que cualquier tipo de actuación que pueda suponer un menoscabo de estos derechos podrá ser perseguido judicialmente.

Todos los usuarios se comprometen a cumplir con la política de privacidad del sitio web de acuerdo con lo establecido en el siguiente apartado: PRIVACIDAD.

Asimismo, este sitio web utiliza cookies propias y de terceros: COOKIES.

7.1. www.elianahome.com revisará periódicamente estas condiciones generales. La modificación o adición introducida por www.elianahome.com se hará efectivos inmediatamente después de que se publique en el Sitio. Las modificaciones de estas condiciones generales no tendrán carácter retroactivo.

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Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. www.elianahome.com y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.

También dispones de la posibilidad de acudir a un procedimiento europeo de arbitraje de consumo comunitario. Toda la información se encuentra recogida en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES